志當身障朋友的解說員

文／簡伶光

　　回想起2004年參與第一屆「牽手無礙，親近自然」活動，台大保育社成員之一的黃怡蓉仍是直呼瘋狂。那天正是中秋節，在烏來孝義跟桶后辦的活動，志工人數比身障朋友還多，從下午的孝義步道解說，到傍晚從岸上一個個扛身障朋友到溪邊的橡皮艇玩水，晚上賞月看星光。參加的身障者不但有視障、肢障，還包括成骨不全症的君潔，當時的活動分工由「523登山會」出壯丁、「週週爬效山」社團出廚師，台大保育社則是擔任解說工作，玩到晚上八點多才陸續回家。黃怡蓉說，現在想起來依然是不可思議的舉動。

　　黃怡蓉畢業於台大企管系與政大心理研究所，目前正在台大地質系工作。2003年在活動總召徐銘謙的邀請下加入「牽手無礙，親近自然」活動，除了負責台大保育社解說員的安排與人力調配之外，2007年起也負起每月一場志工培訓的主要工作。這樣的工作內容對黃怡蓉來講其實並不輕鬆，已經從台大畢業的她跟社團學弟妹的互動有限，於是從第二、三屆開始，她面臨了找人解說的壓力，但也因為她的努力，保育社裡有一位昆蟲系大五的林祖濬學弟接下這份工作，讓台大保育社持續參與活動至今。

　　對她來講，「一群人一起做一件好玩的事、一起策畫、一起分享」是讓他持續參與這份工作的動力，她從各種不同領域的朋友身上獲得不同的經驗與想法，也在與身障朋友的相處中有不同的學習：

　　「以前對環境的敏感度並不高，總覺得騎樓不能走，那走馬路就好，沒什麼大不了。可是在參與這個系列活動後發現，自己看環境的角度不同以往了，會特別注意斜坡的坡度、汽機車的停放狀況、輪椅行走是否方便等。參與活動的經驗累積，讓我深深感受到台北縣的環境空間對身障朋友而言，真是太不友善了！！」

　　雖然曾是不滿企業管理把人當利潤看的憤怒青年，但在相處的過程中卻不難發現她的體貼與細心。在每次的活動安排中，每小隊一定配置二位解說員，一個資深、一個資淺，做相互搭配與支援。而在志工的培訓課程中，她也不斷叮嚀要讓身障朋友盡量參與整個活動內容：

　　「身障朋友常常怕麻煩別人而覺得不要或不好意思要，看不到、聽不到、摸不到也常常說沒關係」，「在活動的解說過程中，（志工）要盡量讓他們參與，注意是否有人看不到，注意是否有人因為坐輪椅而視線被擋住……，盡量讓他們摸得到小昆蟲、不要讓他們輕易放棄很多事情……」

　　她也提醒志工在協助輪椅族的過程，有一些小動作可以注意：

• 做任何的一個動作前，都事先告知身障朋友。例如，解說完畢要往前進時，先跟輪椅族朋友講一聲「我們要走了」，再推動他，免得他突然被推動或剎車而跌出輪椅。
• 有些拿拐杖的身障朋友，可能因為自尊心的關係不太想坐輪椅，你可以用婉委的方式說明「反正有一張輪椅空著，你不妨就坐……」
• 當身障朋友從輪椅上要站起換拐杖時或要換位置時，你可以幫他把輪椅握穩或用腳抵住枴杖，讓他換動作時更安全
• 在推動或搬輪椅的過程，要特別注意不要撞到身障朋友的腳，因為如果是小兒麻痺患者，撞到腳會很痛；而如果是脊髓損傷者撞到腳，雖然沒有知覺，但可能會有傷口。

　　除此之外，在志工培訓課程裡也會說明協助身障者的六個秘訣：

1. 以平常心對待。
2. 多點耐性。有些人需要多些時間做口語表達（例如腦性麻痺患者）。
3. 不須特別注意用詞。
4. 說話時要看對方，而不是看陪伴者。
5. 視其需要來提供協助。
6. 善用「開口問」來瞭解他們。

　　推動輪椅並不是件難事，但在推動的過程裡，如何讓身障者安全卻有不少小地方需要留意。在志工培訓的課程中，同是輪椅族的 Iris 分享她數次因為協助推輪椅的朋友沒注意到速度，臨時剎車讓她「滾」出車外的經驗；而且推輪椅的人漫不經心而撞到前面行走的人，也讓她當相不好意思。因此下次您有機會為輪椅族的身障朋友服務時，記得多費些心思，並且開口詢問他的需求，讓協助與被協助的過程都有所收穫。

（黃怡蓉為台大保育社社員，作者為「開拓文教基金會」研究員。）