有信心也要用心
口述／葉欽耀，整理／陳惠萍
我是葉欽耀，戶籍在彰化，受傷到現在已經17年了，那時在台北念高中，下雨天騎車視線不良撞到公車，胸髓7、8節完全性的損傷。我當初剛受傷挫折很大，因為我本身很活潑、很愛交朋友，受傷帶給我我的傷害真的真的是很大，我剛受傷回到家，隔天就有同學去到家裡看我，可是我的頭抬不起來，連眼睛也不敢抬起來看他們。我不是不歡迎他們，相反的，我真的很喜歡看到他們，但是當時我感覺到的是一種很大很大的自卑，導致我完全不敢去理會他們。
這種日子長達3年，一直到經過同學、家人及好朋友的鼓勵，主動拉我出去。第一次去到海邊，我連下車都不敢下，只敢坐在車上看看風景。接著幾次，他們還是硬把我抱上車，帶我到人群裡，慢慢的，我才敢跟人家聊我自己的一些事。我突然覺得，受傷後的自卑好像只是自己帶給自己，而不是周遭人給我們的傷害，之後我才讓自己跟外界接觸。那時同學幾乎就以我家為一個集合點，時常來陪我。那是我人生蛻變的開始！
當初我對脊髓損傷幾乎完全不瞭解，甚至到6、7年後才慢慢瞭解一些後遺症，後來接觸到「彰化縣脊髓損傷者協會」之後，我才知道有脊髓損傷這樣的一個族群在，而且各縣市都有。經過協會主動的聯絡和拜訪，讓我了解，人生其實不是只有一扇窗而已，我們的空間還很大。所以經過協會推薦，我來到桃園縣私立脊髓損傷潛能發展中心接受幹部訓練班的訓練。在受傷10年後，我重新出發，進到職場，在中心企劃組工作。在中心兩、三年，讓我學習到很多很多，我非常感謝他們給我的機會，讓我可以發揮我的潛能，甚至可以再做回饋。
待我我認識了自己、想到未來之後，我毅然決然加入中心的職業訓練多媒體班受訓，五個月之後就由中心推薦到北部一個印刷店服務。剛開始我真的很茫然，擔心中心的基礎所學能不能應用。上班一天之後，我發覺綽綽有餘！做了一個月之後，老闆就指定我擔任總店店長，不僅升職也調薪，甚至我還協助六家分店的業務。只不過這種日子很辛苦，每天車程就要兩個鐘頭，後來老闆推廣全省連鎖分店，因虧損連連結束營業，雖然分店要我一起合開工作室，但是想到來回往返浪費太多時間，我還是決定要回到桃園就業。
在桃園，我知道找工作除了報紙之外就是就業服務站。只是當我去到就業服務站登記，說了我的情況，但服務人員的態度並不積極，甚至要我辦理失業救助。可是我要的不是別人的協助！我要的是人家把我當正常人一樣看待！我要就業！我要貢獻的是我的能力！我不要同情！所以等他說完，我說了謝謝轉頭就出去了。
我還是決定靠自己翻報紙找工作，當天下午我就去面試了，其中一家就是我現在在工作的這家志聯工業公司。當初我去公司看時，發現公司廠房規模很大，機器也很新，我想，以鋼鐵在市場上的發展應該可以永續經營，於是就去上班。我在這裡擔任生管，職務相當繁瑣，做整個監控的工作，從原料到管理以及現場生產排程及損料盈虧，甚至是跟客戶聯絡。
目前在公司已待了三年兩個多月，這期間每一次一有新人進來，長官幾乎都會交到我的手上，由我負責教導他們、訓練他們，一直到他們能夠上線。公司的停車場在戶外，有時下雨需要冒雨進辦公室，因著長官的鍾愛，廠長竟然特別吩咐在廠房內弄了一個10幾坪的大車位給我，讓我覺得很不好意思。
另外，工作時上廁所絕對是一個問題，舊建築幾乎都沒有考慮這個問題。我去了一年多之後，廠長也主動來問我：「阿耀，我想要幫你弄一個廁所，你需要什麼樣的環境或設計，請儘量跟總務反應。」這件事更讓我發現，只要我們努力，別人給你的就絕對不是同情，而是肯定。
企業用人就是要賺錢，所以我們要能夠回饋給老闆。兩年前傳統產業正值走到下坡，公司也裁了60幾個人，我手中的工作幾乎增加了三倍。就業期間當然難免碰到挫折或傷害，這時候家人的支持就是我最大的協助。我在2000年結婚，今年（2003）年初也生了一個小孩，以前根本沒有想過自己也會結婚生子。所以我們要相信，沒有我們辦不到的事情，就看我們願不願意！老闆只要瞭解我們的能力，他就會願意為我們做改變，而在還沒有改變之前，很多時候自己要想辦法。
以一個過來人的經驗來說，在中心所學的其實綽綽有餘，最重要的還是在自己有沒有信心，有信心就一定能夠克服公司環境的障礙。還有就是用心！
我曾經碰到幾個同為身心障礙的朋友，上任沒有多久就離開公司回家去了。我後來才知道問題不在公司，而是在他們自己本身不敢為自己的權益開口，還是抱著一種想法：「我在中心看到的每個人都一樣，都是身心障礙者，所以我敢講話。在外面，我是個異類、我坐輪椅、我拿柺杖，所以我跟正常人不一樣，因此我不敢講。」其實這種障礙還是在自己本身。
我們公司有一個工作人員也是這樣，他上班兩個月之後就Game over了。所以我要跟各位講，儘量的充實自己，不要怕在環境、社會上碰到的阻礙，你們的自信心才是你們的根源。要用心！凡事都要用心！該認真的時候一定要認真，想盡辦法達到「老闆給你兩萬元，你就要回饋給他六萬元」的目標，要有三倍的利潤出來。
至於政府方面，感謝勞委會長期對身心障礙朋友的幫忙，但是我發覺，還是有太多的公司不了解身心障礙者的能力，只看到他們的外表、他們的不方便，寧願繳罰款也不願進用身心障礙者。其實以我的經驗，我去公司上班一個多月之後，老闆就要我介紹是否有其他的身心障礙朋友願意來上班。因為他們看到了我的表現。他們願意接納這群人，因為他們要的是能力，而不是要一個人而已。身心障礙朋友用心的程度甚至比一般人還要多，所以他們做出來的回饋也比正常人還要多。因此，如何讓這些單位了解身心障礙者的能力就很重要。
我建議政府舉辦的企業博覽會可以與中心的職訓成果展合辦，讓企業看到身心障礙朋友的能力表現，甚至是舉辦建教合作。儘量讓身心障礙者有機會接觸、適應職場，讓受傷之後的他們重新開始。至於有了這些法規和政府機關的協助之外，也希望各位朋友多利用時間充實自己，時間是不等人的！也希望你們跟我一樣，在受傷之後完全沒有想過的事情，包括：結婚生子，甚至在桃園買房子、在這裡生活，都可以實現。希望你們都能跟我一樣，重新再出發！
（本文為2003.4.19.「輪椅後的推手──脊髓損傷者就業支持系統研討會（北區）」就業心得分享單元的內容，陳惠萍為「桃園縣私立脊髓損傷潛能發展中心」社工員。）