如何與顏面傷殘者相處

文／謝東儒　前中華民國殘障聯盟祕書長

如何與顏面傷殘者相處

　　瞭解了顏面傷殘形成之因便有助於掌握與其交談時的原則。若與先天原因，如唇顎裂之朋友交談時，因其外觀之不完整為與生俱來，此類多已習於其外表，只要以平常心態與之相處即可，但注意不要特別提及其患處，有時他們與你相談不錯，甚至會主動提及。有些唇顎裂者因手術縫合時間較晚，聲音咬字不準，因而與他交談時，要很有耐心並注意其用詞，不清楚處勿隨意答之，可再問清楚一次，甚至有紙筆在一旁輔助，具備誠意與之交談是最高原則，並請勿一再矯正其發音咬字或故意學其發音咬字，那會令他們非常難堪，甚而退縮。

　　後天因素造成的傷殘可分為個人因素及非個人因素導致兩種。因個人因素所導致的顏殘者，通常不願與人談及其發生的原因，如：因情所導致的潑硫酸事件或愛漂亮的小姐美容等。非個人因素所導致的顏殘者，通常會較願意談及其發生之因，交談時可問及此方面的事情，但若為嚴重的意外事故，發生現場極為悽慘，則當事人就會較不願談。

　　總括來談，顏面傷殘者的需求其實與一般人相同，但由於顏面的不完整使其更容易自卑與退縮，因此我們要掌握一個原則，以誠懇的心，鼓勵的態度與顏殘者交往，但同時要尊重其獨立性，勿過於熱心養成傷友的依賴心理。

相處原則

• 若為先天顱顏畸型者，多已習於其外表，只要以平常心與之相處，不要特別提及其患處，當他們與你相交不錯時，自會主動提及。
• 後天顏面傷殘者較易顧慮他人眼光，因此仍應以自然平常的眼光面對他們，用誠懇的心多給予鼓勵，使其不致害怕接觸人群。
• 超越外貌美醜的表象，每個人都應學習欣賞他人的內涵與能力。

尊重的開始－－一位顏面傷殘者的心聲

　　有一次搭北淡線火車到台北車站，轉車回南部故鄉，列車查票員緩緩有序的執行查票工作，他不慌不忙的走到我座位前來看我的票。

　　「先生您可以買半票搭車。」他用關懷的語氣告訴我。

　　「怎麼說呢?」我心中不解又疑惑，請教查票員。

　　「殘障福利法內規定殘障者搭車可以購半票。」他不疾不徐的引用法律告訴我，並教我如何去申請殘障手冊及鑑定等事，頓時我感受到一股暖意，有被尊重的感覺。

　　人跟人和諧相處，並不真正需要雙方有多深的交往或認識，祇要彼此能有一份基本的善意與關懷。「消除您的好奇心，拿掉歧異的眼光」就是給顏面傷殘者無障礙的生活空間了。