聾人就業處境分析

在身障就業領域服務長達15年的簡銘佑，目前擔任中華民國聾人協會就業服務督導。他表示協會服務的聾人朋友，年紀介於18-65歲間，媒合就業成功的機率約8成左右，聾人朋友原則上不會找不到工作，至於工作喜不喜歡、符不符合興趣，而能不能長久待在一個工作，則因人而異。

有這麼高的就業成功率，主要在於協會的事先準備，跟雇主溝通聾人員工工作時需要的協助、如何與龔人朋友互動、如何交辦工作；而且媒合前會先觀察公司環境，排除可能發生就業歧視的工作，因此媒合成功的案例很少發生聾人被歧視狀況，一般而言聾人員工與老闆、同事的互動也都順利無礙。

雖然，聾人找工作沒有太大困難，現今許多大學畢業的聾人朋友也都可以順利找到坐辦公室的行政工作。不過，卻幾乎沒有龔人是長久在同一個工作崗位上，進而獲得升遷至主管職位的案例，原因為何？簡銘佑分享了他個人的擔憂：一般公司不會投入額外的資源在聾人員工身上，聾人員工一進公司若是做行政工作，那他就是一直做行政工作，較少給予相關的在職訓練、培訓至管理者位置的機會；另一個影響聾人工作發展的重要因素，則與聾人朋友對的職涯規畫的想像與態度有關。

他表示，聾人似乎缺少規劃長久職涯發展的工作觀念，目前接觸到的聾人不太有機會或經驗去對未來做規畫，一來是從小學習的特教環境，無法就聾人的障礙限制提供個別教學，也就忽略了思考整體涯職觀念的養成；二來可能也是家庭環境的影響，父母家人沒有太多的要求和期待，使得他們較不會思考現在的決定會不會影響未來的發展，就是這樣的內外因素，造成龔人不斷在換工作的情況。

此外，聾人同儕間也有一股相當強大的力量影響著他們看事情的方式，這股支持的力量或許可以支撐聾人在生涯發展上遇到的挫折，讓他們很快獲得力量重新出發，但也可能成為聾人遇到挫折時，逃避困境的推手。

簡銘佑表示，每個人在工作上都或多或少會遇到挫敗，可能是與同事、老闆的互動摩擦，或者對工作看法不同、理念不合，遇到困難或挫折時，大部分的人會選擇分析困境、想辦法解決問題。然而，在我們的經驗中有不少案例，放棄解決問題、重新找工作成為聾人選擇面對挫折的方式，他舉例最近就有一位服務個案表示老闆對他講話很大聲，認為老闆歧視他。但簡銘佑認為這位老闆只是說話比較大聲、比較直，而且老闆對每個人的講話態度都一樣，應該不是針對他。經過數次溝通，這位聾人朋友最後還是選擇同儕的建議：直接換工作就好。

11月8日「視而不見　要尊嚴」的身障大遊行，聾人協會也是參與的團體之一，他表示雖然目前聾人大多找得到工作，公司開會時也會適時申請手譯員或聽打服務，不過整體而言，聾人朋友的工作環境還是不夠完善，仍需要政府單位、公司行號增設一些設備改善無障礙的資訊溝通環境，至於每個公司常有的考績考核，他表示，針對聾人員工的表現，考核方式也應該多元化，而非拿一般員工的考核標準來套在聾人員工表現上，因為有些考核方式是一般人先天上的優勢，拿來考核聾人員工會難免會有不公平的狀況出現。

聾人朋友就業心聲與權益爭取：

1. 我們要有閃光警示裝置器，無障礙視覺安全環境。
2. 我們要有廣播電子跑馬燈，有權知道公司的訊息。
3. 我們要參與工作會議，有手語翻譯，有聽打服務。
4. 我們可以視訊、簡訊軟體等線上討論，勿以無法接聽電話為由不給機會。
5. 面試時，勿以聽力損失程度來做徵求人員之標準。
6. 我們雖聾/聽障，但有能力和一般人一樣可以做任何事。
7. 我們要提升職場技能，不要全開發偏重勞力工作。
8. 我們重視聾/聽障就業權益，不要以績效為考量。