麥當勞叔叔 請不要再坐視不理了!
由 editor 在 一, 2011-01-10 15:55 發表
2011年的第二個周末，一群身障朋友相約到麥當勞台北市光復店吃漢堡，但卻因為門口的幾個階梯障礙，讓這群身障朋友在寒風中，罰坐在門口不得其門而入。這群身障者中，有一位坐輪椅的小女孩，和坐在店內的小朋友對望，小女孩說，她很想可以進去吃麥當勞。
其實這次相約聚餐，事先都有將訊息傳送給麥當勞公關，並確認公關有收到訴求信，然而即便是事先的提醒，麥當勞高層仍舊無視於身障者「顧客需求」，當天僅派出店內工作人員在門口「服務」身障者，事先完全不準備，連「斜坡道」都是臨時去其他商家借來，借來的斜坡道也無法發揮功能，簡直是白忙一場。
無法進門用餐的身障朋友，在門口喊著「吃漢堡、喝可樂，階梯讓我不快樂！」心聲時，卻引來店內一位用餐的男子不滿，除了破口大罵外，更與抗議的身障者拉扯、動手要將輪椅往後推，讓人無法想像會動口、動手傷害身障者是怎樣的一位國民!
到麥當勞抗議的身障者，絕對不是要影響他人用餐為目的，只是在呈現用餐權益受損的事實，只要麥當勞無障礙設施完善，身障者可以自由進出，就沒有抗議的事件會發生，這位用餐男子不滿的，應該是沒有做好顧客服務的麥當勞，而不是單純只想呈現自己用餐需求的身障者!
從這件事情的發展過程，不難看出政府把無障環境推動的責任丟給身障者自行承擔，身障者想要維護自己什麼權益，請小蝦米自行去跟大鯨魚抗爭，民眾要思考的不止是抗爭者的處境，更要了解相關政府單位的處事邏輯，而麥當勞如何處理身障者無法進入麥當勞用餐事件，更是民眾要擦亮眼睛看清楚，這個時時刻刻在電視上打廣告塑造歡樂形象的公司，是用什麼「態度」去看待它的顧客。
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