淺談身障生應考服務——以九十年學科能力測驗陳姓考生為例

文／周進興

　　身心障礙考生考試權力，一向為各方所關切，除了身心障礙服務法有明文保障外，甚至連總統府亦曾來函大學入學考試中心指示必須妥善處理相關事宜。本中心也極度重視身心障礙考生的應考權利，但更須考慮維護公平、公正、公開、精權、完善的優良傳統。在這諸多因素糾葛之下，對於身心障礙考生的各項試務工作，極難面面俱到。所以就理想而言，有關身心障礙生的受教權問題，應以教育手段來解決，建立良善公平的身障生教育制度，而不是一再折磨這些考生，將其推往毫無止境的競爭漩渦中，理應由國家擔負起該項責任。雖說如此，考試單位亦得盡心盡力作好各項服務。有關對服務身心障礙考生種種努力，大學聯招部分請參見本中心 1997.4.10.《選才精選》第32期三版拙著⟨身心障礙考生辦法沿革⟩部分。

　　至於本中心對於服務身障生，更是費盡心思，嘗試各種可能的方式。從八十四年敦聘彰師大特教系萬明美教授對身障生考試方法，做專案深入的研究開始，另一方面召開座談會，到處訪談相關之專家學者，彙整各方意見，尋尋覓覓，祈求能妥善解決身心障礙應試服務工作，而又不影響大型考試既定的公平性。

　　本中心八十五學年度學科能力測驗，終於首度不計成本，製作點字卷、凹凸立體圖形；八十六、八十七學年度製作報讀錄音卷；八十八學年度嘗試利用電腦作答；八十九提供點字卷、凹凸立體圖形，由於仍有部分無法施測，便將該些配分分攤於其他部分計分。本（九十）學年度辦理身心障礙考生服務事項，計有身心障礙考生56人，含視障生14人。其中12人使用點字試題、凹凸立體圖形，2名視障生使用報讀服務，1名肌肉萎縮症考生使用數位錄音機（MD）錄音答案卷，並請人抄錄讓考生得以參考。而延長時間、提早入場準備、放大試題、放大答案卡、以白紙代替答案卡、提供照明設備、放大鏡、擴視機，安排一樓考場、安排大桌椅，及一切環境上的配合等等，可幫助身障生的一切服務皆盡可能辦到。

　　總而言之，本中心所提供的身心障礙生的考試方式，截至目前為止大概所有可想到的服務方式，皆已實際操作過，真可謂竭盡心力，做好最佳的服務。當然可能某些考生仍嫌不足，就以本學年度陳同學為例，原先設計請他直接用MD口述錄音，可是他極為擔心，要求代筆書寫，最後折衝結果，盡如其所要求。但最後他個人對於國文代筆書寫卷甚至很少回溯閱讀，英文卷本來說要拼字式唸出錄音，可是他個人覺得時間不夠，思緒無法連貫為由，直接拼音念出，使得代筆者幾無用武之地。雖然事後仍謄錄所有的錄音，但閱卷先生仍認為直接聽錄音卷評分最為適當，最有利考生，與我們當初設計的預期相符。最後，事實也證明，其各科皆獲得極佳的成績。

　　本（九十）學年度大學學科能力測驗（2001.2.10～2.11），辦理身心障礙考生服務事項，計有身心障礙考生56人，含視障生14人應考。其中12人使用點字試題、凹凸立體圖形，2名視障生使用報讀服務，1名肌肉萎縮症考生使用數位錄音機（MD）答案卷，並請人抄錄讓考生得以參考。而延長時間、提早入場準備、放大試題、放大答案卡、以白紙代替答案卡、提供照明設備、放大鏡、擴視機、安排一樓考場、安排大桌椅及一切環境上的配合等等，可幫助身障生的一切服務皆儘可能辦到。

　　總而言之，本中心所提供的身心障礙的考試方式，截至目前為止，大概所有可想到的服務方式，皆已實際上操作過，真可謂竭盡心力，做好最佳的服務，當然可能某些考生仍嫌不足。就以本學年度陳姓肌肉萎縮症同學為例，原先設計請他直接用MD口述錄音，可是他極為擔心，要求代筆書寫，最後折衝結果，盡如其所要求，但最後他個人對於國文代筆書寫卷甚至很少回溯閱讀，英文卷本來要以拼字式唸出錄音，可是他個人覺得時間不夠，思緒無法連貫為由，直接拼音念出，使得代筆者幾無用武之地。雖然事後仍謄錄所有的錄音，但閱卷先生仍認為直接聽錄音卷評分最為適當，最有利考生，與我們當初設計的預期相符。最後，事實也證明，其各科皆獲得極佳的成績。

　　本刊為平衡報導特向陳同學輔導老師、家長及該測驗的服務人員邀稿，但其家長及輔導老師聲稱，剛考完試不願再讓考生立即觸及考試問題，唯邀到兩位服務人員寫出心得感想，茲將其刊出與大家分享。

口述代筆篇（顏妙芳）

1. 考生唸的速度太快，無法馬上記錄，若請考生放慢速度，又怕影響考生作答的思路，因為閱卷老師評閱的是錄音作答，而不是代筆記錄。
2. 現場聽寫除了要適應考生的咬字，考場周遭的聲響也是考生作答是否聆聽清楚的原因之一。
3. 國文科作文時，尚能憑藉記憶將考生作答的內容概要寫出。（國文科是由監試人員主動將代筆記錄，拿給考生參閱，因此未能反應出考生是否確實需要口述代筆。）
4. 英文科作文時，由於聲調、斷句不易判斷，加上速度快的緣故，代筆記錄根本沒有發揮任何作用，考生只得重聽錄音帶。（考試期間考生要求看一次代筆記錄，重聽三次錄音帶。）
5. 口述代筆對考生的作用，安心成份居多。英文科作文作答完成，重聽錄音帶時，曾要求註記人員將空白補齊。之後為其說明，代筆記錄只是供考生參考之用，閱卷老師評閱的是考生錄音作答的錄音帶。有此要求是因為這是考生在學校已習慣的考試模式。（在校考作文時，是一個一個單字慢慢唸，由他人代寫，再以代寫記錄作為評分依據。）
6. 國文科考試時，考生在作答選擇題時，耗費較多時間在重聽選擇題的錄音答案，在英文科時，監試人員另準備紙張記錄軌跡，已有些許改善。

 

錄音聽寫篇（吳欣穎）

• 音質：清晰，收錄聲音良好，但有些部份有機器轉動的聲音，不知是否為考生使用電毯的緣故，而造成干擾。
• 操作：簡便，但在搜尋功能方面，往前、往後倒帶時，若沒有持續地按壓，有時會不小心直接往前按一首或往後按一首，造成困擾。

　　所以綜上所述，我覺得我所遇到的問題就是：

1. 考生的聲音在後半段有模糊不清的感覺。
2. 在等待考生作答的時間，會讓聽寫者精神變得恍惚。
3. 非選擇題的作答方面，由於聽寫者與考生之間的程度不同，可能會有作答不公平的情況出現。
4. 在搜尋時，往往無法準確地按到正確的秒數（可能會多往前按2～3秒），或不小心按到最前面，若考一科的時間是90分鐘，當我聽到50幾分時，不小心往前按到從0開始，那我的精神可能會崩潰。
5. 考生的抱怨：覺得花費的時間太多和文字修改的不便。

　　雖然MD的使用不像電腦般可輸入想尋找的字，就能馬上幫助我找到我要聽的段落，但是比起類比的錄音方式來說，真得是比較方便。

（本文轉載自大學入學考試中心 2001.2.15.《選才精選》第79期，作者為該中心專員）