【本期專題】科技發展讓障礙者與世界接軌
視障人也可以把玩智慧型手機
科技始終來自於人性，這是多年前的一句廣告詞，但是其所內含的意義是無限大的，因為人類的各種需求，進而使得在人類生活的所有事物都有了無限的變化，單就以視障者的角度而言，科技產生的影響也是有目共睹的，舉凡從食、衣、住、行、育、樂無不讓人獲得了一定程度的方便性與依賴性，當然，正所謂「工欲善其事，必先利其器」，如何有效的、正確的使用這些產物，也成了現代視障人的生活功課之一。
在既定的印象中，視障者使用的東西最好是可以利用觸感輕易的進行辨識來操作使用，但是問題來了，這幾年最流行的「智慧型手機」對我們視障者來說，它是一個連數字鍵盤和功能鍵盤都沒有的科技產物，這下還能利用它來打電話嗎？更別說是那些明眼人常用的上網、收發信件、看電影等等許多生活上的便利與享受了。果不其然，科技就是這麼的神奇，神奇到讓視障者也可以和明眼人一樣享受同樣的福利，為了讓有興趣的學員們享受更多的權利，學會方面在七月底的時候開了一門iPhone應用手機班，希望可以讓更多的視障人士善加利用此科技的產物。
開課當天，學員參加的狀況十分的踴躍，教室的座位一個也不剩，讓少有機會面對多人的我備感緊張，雖然事前作了許多功課，但難免也怕招架不住課堂上學員們的熱情發問。在課程中得知有許多學員手上的手機都是臨時借來的，也因為如此他們更想知道這所謂的「智慧型手機」到底值不值得他們去投資購買和學習使用，因此我在課堂上對於理論性的知識分享也就暫時沒有提到太多的內容，反而是將其課程的方向調整，轉為聽手機語音的回饋和畫面操作的手勢，以及適合視障人士所使用的應用軟體介紹等較為容易且實用的教學內容為主，至於理論方面的資料就安排在課後以Mail的方式再提供給每位學員自行閱讀了。
iPhone手機在啟動了Voiceover功能後，其操作手機的方式是使用了單支手指或多支手指的點擊手法和滑動手法，這是以往所沒有過的體驗，因此課堂上學員們的討論聲和驚嘆聲此起彼落，從最基本的電話撥接和訊息聽讀到個別的軟體使用，只要學員提出操作上的疑問，身為講師的我馬上飛奔過去協助解惑，雖然一整天下來好像足足走了一個星期的路，腳也鐵腿了，但是最終就是希望每一位來到這裏的學員都可以有所收穫，也藉由課堂上的學習來增加生活上的樂趣和便利。
現在身為講師的我，也深深的體會到能夠讓想要學習的人學會了想要的事物，那種喜悅和滿足是我最最享受的一刻，也希望走在科技尖端的發明家們持續的創造出更多、更好的產物來嘉惠在這世上需要幫助的人，當這些發明家們知道所發明的產物被如此的依賴時，其喜悅和滿足或許也會打從心底油然而生吧！(本期專題由台灣數位有聲書推展學會提供，作者為視障電腦講師，目前任職於有聲書學會，更多iphone Voiceover資料請參閱APPLE官網IOS輔助系統說明)
人生的轉捩點
某天接受電台採訪後，學會主管留下一個電話請我回電，電話接起來是個怯生生的小女孩，我自我介紹後，她很緊張的向我介紹自己說她叫Micky，從廣播中聽到我的故事非常感動，希望能像我一樣學習語音電腦與世界接軌；我在學會的工作項目之一，就是以自身重建經驗透過各種管道，希望鼓勵仍躲在黑暗角落的視障朋友重新融入社會，接受訪問後立即有視障朋友尋求協助，對我而言，真是一大鼓舞。
與她詳談後非常訝異與不捨，她七歲失明並開始洗腎，家人因為愛她而從未讓她進入校園接受基礎教育，她就這樣在家人的保護傘下渡過了二十年，不敢與外人講話，不敢獨自外出，不參與任何家庭以外的活動，直至在廣播節目中聽到了有聲書學會這樣的支持性團體，聽到了和她有著類似經驗的生命故事，她也希望探索保護傘外的世界，她鼓起最大勇氣打電話到學會尋求協助，她希望能夠走出困了她二十年的黑暗牢籠。
在某天不需要洗腎的下午，她請媽媽帶著他轉三趟機車、火車及公車到台北的有聲書學會與我會面，當天見到她，我握著她的手，忍不住給了她一個擁抱，但從未與外人接觸的她身體僵硬，不知該如何面對這種場合，我坐在她對面，再一次與她分享我的重建經驗，她不停的流淚，Micky和我都深切瞭解困在黑暗裏及洗腎的痛苦，我告訴她，只要她願意，沒有什麼是學不會的，我承諾她會幫她安排最好的講師帶她重新探索久違了的世界，最後當她不得不離開時，她很羞怯的拿出一千元塞在我手裏，她說不出口說想捐款，但我沒有接受，我告訴她，照顧好自己的生活及學習知識及技能是目前最需要做的事，她的成功將是學會的成就，這將比捐款來的更有意義。
Micky沒有學過ABC，沒有學過ㄅㄆㄇ，但在學會電腦講師的悉心教導下，她發出了人生中第一封電郵，祝我健康快樂，我讀著短短的幾個字時眼眶紅了，這七個字，是她經過多少無眠的夜反覆練習才完成的祝福？直至目前為止，Micky已經判若兩人，從怯生生的小女孩變成勇敢面對新生命的小巨人，她學烘焙、串珠、歌唱和造型氣球，她上教會、唱詩歌、做禮拜，空閒時也利用SKYPE找我聊天訴說心事，她的朋友比我多，她要在未來將他之前失去的空白歲月填滿。吃著Micky送來的手工餅乾，聽著她以電郵寄來的話語及歌聲，我誠心祝福這位勇敢的小巨人平安健康，加油!(本文作者為視障者，現為台灣數位有聲書推展學會企推組成員，感謝學會慨允轉載。)
多一點用心少一點障礙
時代在科技的滋養下，綻開人類的便捷大道。
人們對浩瀚的網路趨之若鶩，網路購物、即時通訊、遊戲娛樂、資訊新知等……都是現今數位生活中不可或缺的，透過網路拓展許多夢想與突破時空限制，與世界接軌只需一瞬間。然而，在那虛擬世界的一隅，卻也有人身陷迷霧，茫茫然的不知所措。
近年來，政府致力推動無障礙網路空間的建置，不僅落實於行政機關，民間企業也亦步亦趨的跟進。但為什麼需要無障礙網路？又如何建構無障礙網路呢？
我們都有到大賣場購物的經驗，買米、買油、買生鮮，自然會跟著指示牌往該類別區域尋找。找到該分類貨架，接著再拿想要的商品，有的人細心些，會檢視一下該品項的成份、製造日期，還會比較一下價格免得吃虧。最後推著購物車，滿足的前往結帳。這是多麼平凡不過的事？
但假設今天指示牌上一抹空白，迷迷糊糊的走到某個不明貨架，每樣商品重量差不多，包裝也雷同，上頭只寫了“油”字或是“醬”字。更甚者什麼也沒寫，閉上了眼完全憑空想像內容，這可說是比盲人摸象還疑雲重重。
網站如同一個賣場，由許多的元素所組成，像是文字、圖片、連結、表單、影像聲音等……如果一個網站有障礙，形同將人排拒門外。而無障礙網站會依照標準分別給予不同等級標章，讓我們清楚明白網站是否友善親切？其規範大致包括有意義的圖片註解、網站定位點、文字說明、網站導覽，細節處更有文字大小、顏色的選擇等簡單設計。還可以使用軟體及人工檢測把關，無障礙網路的世界可說是百利而無一害！
對一名網頁設計人員來說，為一個按鈕或編輯區寫上註解僅是舉手之勞！並不會因此添加複雜困難的麻煩。就像賣場裡清楚的指示牌或商品上的品名、成份。只要一點用心，不費吹灰之力即能造福更多的使用者！網站的友善度增加了，還能因此提升人氣與形象，所謂人潮帶來錢潮，對企業、消費者、不正是雙贏？
我們常誤以為只有視障者才需要無障礙網路，其實如學習障礙、喑啞人士、銀髮族，也都需要貼心的對待。視障者與學習障礙人士藉由螢幕報讀軟體的協助，配合網站內適當的註解說明，可以了解整體架構內容。而聾啞人士利用文字可以輕鬆理解影像中聲音所傳達之資訊！可以選擇文字的大小與顏色，對於銀髮族或弱視而言更是有所助益！無障礙網路開拓更自在、平等的虛擬世界，當社會大眾更加認同，這股趨勢即會普及到每個角落。相信能讓更多的人自在遨遊其中，與世界的距離愈加緊密！(本期專題由台灣數位有聲書推展學會提供，感謝學會慨允轉載。)
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萬應室與太虛幻境—網路生活的便利與侷限
在這個資訊爆炸的年代，無論你身在何方，網路之於人的生活都是密不可分的。它無時無刻都影響著你的生活、學習、工作、娛樂和思想，而對於視障者來說，網路之於我們，就好像哈利波特的萬應室：想要看書，不用只限制於義工錄製的有聲書，網路上各式各樣的電子書可以滿足你的所有需求；想要跟朋友聊天，Skype讓你想聊多久就聊多久；想看電視節目，Youtube等網站提供你觀看所有節目，還可以下載自己喜歡的電視劇，不用再被電視綁著時間，還有Facebook，微博等社交網站，讓你掌握國內大小事、交流親朋好友的近況、抒發自己的心情。最厲害的是，現在的網路不止於電腦，只要一部手機，走到哪用到哪，如影隨形無所不在，只有你想不到的，沒有它做不到的。
然而，對於視覺障礙者來說，如今的網路雖然能滿足我們許多要求，卻不完全是無障礙的。即使大部分的網站我們依然暢通無阻，因為3C產品進步太快，網頁隨之升級，可是盲用軟體的升級卻極其緩慢甚至停滯不前，這讓我們往往不能跟上科技腳步，對於新的事物接受不了甚至產生排斥心理。不是我不想跟上時代的腳步，而是世界變得太快，從不為我們的需要而稍微停一停，無可奈何的我們只能拖著蝸牛的腳步在後面吃力而緩慢的跟隨，只期望升級太快的科技和網路不要拋棄我們。
此外，網路資訊雖然帶給我們許多便利，讓我們能隨時掌握世界的脈動，卻也有許多我們忽略了的問題：
首先，因為資訊的爆炸，網頁更新得太快，往往令我們無法完整的掌握資訊，有時候這一篇文章還沒看完，新的又來了，我們習慣會選擇先看新的內容，於是就錯過了許多本來我們應該知道的訊息，再加上視障者瀏覽網頁不能如一般人那樣一目十行，而是一行一行逐步瀏覽，如此這般，我們也錯過了更多。
其次，互聯網雖然看似資訊流通，其實它的設計讓我們只看到了自己感興趣的資訊。經常使用Facebook的人可能會注意到，當我們對某篇文章或者某個粉絲專頁按讚以後，頁面上就會出現許多相關的專頁和內容，之後你有可能會留意到，出現在你的頁面上那些發文的人幾乎都是你所熟識或者感興趣的，而因為慣性思維，加上視障者瀏覽網頁的習慣，我們總是會跳過那些我們不感興趣的內容，時間長了，容易使得我們被一個固定的互聯網框架所制約，自以為坐擁天下大事無所不知，實際上也只是侷限在互聯網所架構出來的太虛幻境而已。這個問題一般明眼人有，視障者可能更為嚴重，因為我們恐懼嘗試新東西的心理，會使我們更侷限。
再者，有時候我們往往花費太多時間在瀏覽Facebook或其他網站上的內容，可是逛了一整天，卻好像什麼也沒有看進去，而即使我自己知道這是一個問題，還是會忍不住這麼做，大有「一入臉書深似海」的趨勢。
綜合以上內容和我個人長期使用電腦網路的經驗，我認為如今的網路之於我們，就是萬應室與太虛幻境的綜合體：它可以提供我們任何我們想要的東西，卻因為資訊的太快流通令我們無所適從，而互聯網的架構和我們的思維與習慣，更影響了我們對網路資訊的判斷。因此，視障者需要的不只是全方位無障礙的網頁，而是需要突破自己心理的防線，若想要網頁和生活空間無障礙，更應該讓自己的心靈無障礙，才能走出小圈圈，迎向更寬廣的世界。
(本文為台灣數位有聲書推展學會2014年第六屆「網路無障礙徵文比賽」成人組第一名文章，感謝學會慨允轉載。)
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資訊平權從網路無障礙開始
2014年第六屆無障礙網路推廣活動，我與本會電腦講師吳志超一同前往台灣各地的大專院校，帶領參與活動中同學們了解何謂無障礙網路。無障礙網路規範所提及的內容，並非完全針對身心障礙者，無論是家中年老的長輩、不擅長操作電腦的朋友、或是單純因為受傷造成短暫行動不便的朋友，在瀏覽符合無障礙網路規範的網頁時，都能以輕鬆無礙的心情瀏覽每個畫面。
每一場推廣活動，看到同學們願意提出自己的想法、詢問問題，想要更了解無障礙網路，我都感到窩心，因為這些同學們願意主動去了解這些從未接觸過的資訊，而且是能夠幫助更多人獲取這方面的訊息，實在了不起！在活動過程中我最常舉例網路報名的網頁，讓同學們實際體驗當我們無法看到畫面時，只透過螢幕報讀軟體瀏覽符合無障礙規範的網頁，以及不符合無障礙規範的網頁，讓同學們用眼睛看看網頁上的表單項目，每次都能讓同學們張大嘴巴，目瞪口呆，因為這兩個頁面上的項目都一模一樣，但是透過螢幕報讀軟體瀏覽卻有不同的結果，最後，告訴同學們若今天這一個網頁，是一個線上報名參加演講講座的網頁，那麼，當視障者想要聽演講，是否就無法自行上網報名呢？如果今天是網路投票，是不是也失去了投票的權益？透過這樣的實際範例，同學們能夠體會無障礙網路在資訊平等上的重要性，加深同學們的印象，更加了解無障礙網路對視障朋友的重要性。
台灣現行的法規中，並未要求所有的網站都要符合無障礙網路的規範，希望聲之旅（會訊）的每一位讀者及支持學會的學員、會員，能夠與學會一起努力，大家一起推廣與宣導無障礙網路的重要性，我們並不用去了解無障礙的網頁要怎麼設計，只要讓身邊的人知道有這方面的資訊。不管我們做任何事情，只要多一點愛心、耐心、與同理心，我相信隨著學會每年努力的推廣與支持本學會朋友們的努力，就能夠讓越來越多人了解無障礙網路的重要性，讓我們瀏覽網頁時更加沒有阻礙，更加順利。
(本期專題由台灣數位有聲書推展學會提供，作者為學會資訊工程師，感謝學會慨允轉載。)
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科技發展讓障礙者與世界接軌
資訊科技的蓬勃發展，除了減輕各行業的人力需求外，也增加了消費者生活上的便利性，許多工作如購物、繳費、訂票等，不用出門到實體的服務中心辦理，透過網路平台就可以完成動作。不過，當人們享受著科技帶來的各種便利時，台灣的社會仍然有一群朋友無法公平地參與新科技發展出來的活動，視障朋友無法自由地使用網路銀行服務、各單位辦理的活動，線上報名系統也難以讓視障者清楚了解該填寫什麼欄位，許多由Flash或Java Script設計而成的網頁，視障者連網站上有什麼資料都難以瀏覽。
長期致力於推動視障者資訊平權的台灣數位有聲書推展學會，連續六年辦理無障礙網路推廣活動，並且為了讓視障朋友資訊取得無障礙，也發展DAISY圖書館，目前平台中已經有超過4千冊的讀本供視障朋友下載閱聽，此外也定期開設電腦訓練課程，希望透過資訊科技的協助，讓視障者可以參與社會活動。
學會的電腦講師吳志超表示，政府這幾年致力於推動網路無障礙，官方網站的設計對視障者而言大致友善，但民間商業單位或者政府因委辦事項而產生的網站，由於沒有法令強制規範，使得視障者在使用上障礙連連。他請學會的資訊工程師陳俍勳示範某校的講座報名系統，由於沒有符合無障礙網頁規範，透過螢幕報讀軟體唸出來的聲音，每一個欄位的都只會念「空白」、「空白」、「空白」，視障學生根本無法得知該欄位需要填寫什麼資料，無法順利報名講座。
又或者，當台灣各企業為阿里巴巴集團線上銷售額的天文數字驚羨時，卻不曾回頭看看國內的購物系統是否能讓視障者自由購物，台灣購物網站裏有上千百種的商品提供給民眾選購，但若視障者想要購買時，網頁內有許多的廣告與大量的連結造成視障者在選購上的不便。陳俍勳表示，當視障者購買的商品不提供貨到付款時，必須使用網路ATM等服務來完成付款，銀行為了防止鍵盤側錄軟體，通常會使用亂序的螢幕鍵盤讓使用者透過滑鼠點擊，視障者「看不見」正確的英文/數字位置，有錢想花都沒辦法花。
也因此學會連續六年辦理無障礙網路推廣活動，在台灣各大專院校說明無障礙網路概念，陳俍勳表示，無障礙網頁不是資訊工程師的責任，是社會大眾應有的「資訊平權」理念，當大眾支持視障者資訊取得無障礙的理念時，各工作崗位的網站企劃人員，自然會把無障礙網頁納入公司的網站規劃中。
至於行動裝置普及，人手一機的情況下，智慧型行動載具是否也將視障者屏除在使用者友善的行列之外?電腦講師范家豪笑著說，學會裏只有2支是Androi系統的手機，其他都是iphone或Apple的平板，因為iPhone或iPad等有內鍵優異的Voiceover軟體，不止是全盲者，弱視、閱讀障礙等朋友都可以輕鬆使用。他當場拿出手機，在螢幕全黑的情況下，靠Voiceover語音報讀就可以使用手機裏各項APP，手法犀利快速讓明眼人完全不及。(更多資料請參閱APPLE官網IOS輔助系統說明)
他表示資訊工具是輔助視障者與社會建立連結最容易的方式，讓視障者能參與社會生活、在人際網絡中不被孤立，當視障者學會使用Line、臉書、youtube後，跟親友間的連結就更緊密。
聯合國2014年國際身心障礙者日的主題為「永續發展—科技帶來的許諾」，文中指出，「運用科技的力量提升包容性和無障礙的普及，實踐身心障礙者在社會上的全面平等參與權，為每一個人打造永續發展的未來！」應為科技發展的目標，我們期待資訊界在產品研發的過程，能將障礙者的需求納入開發端，為社會中有各種不同需求的人，創造一個友善的社會生活環境。
(本文作者為開拓文教基金會身心障礙者服務資訊網研究員。)
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