文／莊贊靈
肢體障礙者的身心特質
佔了身心障礙者比例超過四成的肢體障礙者，是我們最常遇見的身心障礙朋友，他們的外表是最容易觀察出來的一群：坐輪椅、撐拐杖、截肢、走路一拐一拐的……，我們一定曾經在四周環境中看見他們。
造成肢體障礙的原因有很多，其中有些是因為疾病引起的，有些則是因為意外傷害等因素。常見的幾種類別有小兒麻痺、腦性麻痺、截肢、脊髓損傷、腦中風、腦外傷等等，且各類均又有不同程度的運動障礙，例如小兒麻痺患者視病毒侵犯脊髓部位的不同，而造成單肢或多肢不等程度的障礙；截肢患者則會有單肢或多肢不同部位的肢體缺損；腦外傷和腦中風又視損傷位置的不同，而產生單側肢體完全或不完全偏癱，或兩側肢體不等程度的癱瘓。
由於無法行動自如，活動範圍受限，某些肢體障礙者顯得較孤立，甚或缺乏學習及擴展生活領域的機會。也因為肢體障礙較容易影響外貌和姿態，可能因而增加肢體障礙者社交上的不安，引發自憐自卑、社會適應上的困擾。尤其是中途致殘的肢體障礙者，有時會因外表和行動能力上的改變，而產生沮喪、退縮、憤怒、消極認命等等的負面情緒。
但絕大多數的肢體障礙者，都僅是在肢體行動能力不如一般人，他們的智力、工作能力都不遜於一般人，因此，若能在無障礙環境上加以重視、改善，並避免要求其上下樓梯、搬重物等，肢障者絕對能夠滿足雇主的要求。
人人遲早都會成為身心障礙者，隨著年齡、身體器官的老化、各種意外等，身心障礙這個名詞，是人生階段中，絕大部份人都會經驗的。
但我們遇到身心障礙者都因不曉得如何與他們相處而產生好奇，而在沒有更多訊息或社會資源可供了解下，又產生不安，最後以逃避或不正確的方式、態度：如他們前輩子作了不好的事、他們父母一定有不對之處等等，來掩飾心中的疑問。
所以身心障礙者在解決生活上的難題時，必定要比非身心障礙者加倍努力，但社會上有形無形的障礙，卻使他們的處境更加艱難，所以助他們一臂之力，用正確方式拉他們到該站的位置，是我們的責任。
文／莊贊靈
肢體障礙者的障礙情形不一，可以適應的工作情境也不一樣，筆者建議，我們可從五方面的認識，來真正了解肢障員工：
每一個意念
相信沒有人自願選擇成為身心障礙者，甚至需要每天柱著拐杖或推著輪椅才能行走，如遇到工作環境狹小、凌亂、濕滑，都會使他們裹足不前。所以我們除了認知他們外表上的差異外，環境是否能考量他們的需要、職務是否為他們體力所能勝任、我們僱用他的動機和目的是否正確、公司能否提供此類員工生涯規劃……，這一切從心裏生出的意念，我們必須先要問清楚自己。
每一句話語
面談時或僱用中，不慎之言，常常使一位突破心理障礙的人，重回家庭，繼續過著等待黎明的日子。由於過去封閉的社會觀念，長期蝸居家中、缺乏人際關係訓練的肢體障礙者是常有的，在家庭生活中，對於別人的期待或合宜的應對，往往缺乏別人提醒，在僱用過程中，適時通地的提醒，免不了成為主管多勞的地方。
每一項行動
僱用肢體障礙者最特別的地方，就是每一次工作行動時，要注意他們是否可以全程參與，搬重物、走動的工作、上下樓梯的行動，往往使肢體障礙者產生困惑：這是工作的行動，但他們如何能夠在不負職務委託的情形下，去完成那些「不可能的任務」呢？所以我們雇主在職務設計上，在工作的行動時，往往要花多一點時間，推演一下肢障員工獨立完成的可行性。
每一樣態度
前文有提到，人際關係需要訓練，肢體障礙者有時候因別人太多美意的幫忙，而忽略了有些事情自己可以勝任的，養成呼喚別人協助的態度。雇主可以再評估工作約合適性，鼓勵肢障員工用行動來表示自己對工作的責任認知。當然我們也應有一貫性的態度與他們相處，使彼此在合作上，產生更好的默契，業績節節上昇。
每一種動機
每一個工作的環境都有其工作的目標，雇主僱用員工最期待的就是達成目標，所以當與肢體障礙者成為工作伙伴時，如何加強工作動機就是一項重要的工程，雇主除了可以改善無障礙環境，適當教導其他員工認識肢體障礙者外，更重要的是，不要將焦點放在肢體障礙者的障礙上，不斷以成本、產能來分析，宜應放在公司的目標，將他們置於合適的職位，且因著他們的參與工作。使公司中其餘伙伴了解社會上有很多人只要有合適的機會，他們的成就絕不會比我們差，甚至遠比我們優秀，所以將動機的原動力重塑，會產生不同的效果。
肢體障礙者只要他們能力不受其障礙肢體所影響，其實在工作上，不能稱為失能者，畢竟，僱用員工最重要的是達成工作職務上的任務。